Olá! Esperamos que você esteja bem! 

Somos a equipe de Sucesso do cliente, responsável por lhe auxiliar no setup do evento e melhor utilização de nossa Plataforma. Ficamos muito contentes em acompanhar a incrível disseminação científica que estão promovendo.

Sabemos que todo início gera dúvidas, por isso seguimos 3 pilares essenciais de alinhamento.

1. Comunicação: 

O grande desafio da humanidade, garantir a compreensão de ambas as partes. Seu projeto terá processos e horas destinadas, mantendo a organização e priorização das tarefas em diferentes momentos da equipe, para isso temos a elaboração de um cronograma em conjunto com base nos dados e no tempo que informarem precisar para reunir as informações; o nosso e-mail principal (sucesso.vip@galoa.com.br) em que documentamos todas as nossas comunicações e tomadas de decisões.

2. Foco nos objetivos e resultados: 

Com o objetivo de compreendermos as experiências anteriores e expectativas de vocês, realizamos uma reunião inicial de maneira a buscarmos os melhores alinhamentos e resultados. Após isso, partimos para a coleta de dados realizada em etapas justamente para que vocês e toda a comissão não fiquem sobrecarregados e para garantirmos que temos as informações essenciais para o setup e configuração dos sistemas contratados. Após as configurações, temos a etapa fundamental de validações em que alinhamos em conjunto um período para que possam verificar e testar os fluxos dos sistemas a cada entrega, garantindo a melhor experiência aos convidados, e evitando quaisquer erros ou interpretações equivocadas.

3. Autonomia e melhoria contínua:

Uma boa prática que valorizamos é o desenvolvimento e a busca por autonomia. Por isso, contamos com uma área exclusiva com FAQs (Perguntas Frequentes) sobre os nossos sistemas e ferramentas, além de que toda entrega acompanha o link administrativo e tutorial, onde poderão editar, modificar ou corrigir informações como preferirem no momento que lhes for mais conveniente. Além disso, programamos no início do projeto as reuniões de treinamento caso a comissão seja maior ou tenham diferentes responsáveis por cada etapa do evento de maneira a ganharem maior agilidade nas operações. Estaremos ao seu lado ao longo de toda a jornada de seu evento, mas contamos também com o seu espírito explorador para se aventurar dentro de nossos sistemas, e assim, construirmos em conjunto um evento de sucesso.

Prezamos, acima de tudo, a construção e cultivo de relações de parceria e esses três pilares destacados serão muito importantes para isso, então contamos com vocês e podem contar conosco! 

Agradecemos por escolher o Galoá e temos certeza que teremos uma ótima jornada em conjunto!

 

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