Sessão Plenária - Quando o trabalho fala: investigação qualitativa e intervenção com incidentes críticos

Quando o trabalho fala: investigação qualitativa e intervenção com incidentes críticos

Num tempo em que o trabalho é frequentemente marcado por exigência, ambiguidade e desgaste emocional, é fundamental encontrar formas de escutar as experiências de quem vive o trabalho — para compreender, cuidar e transformar. A técnica dos incidentes críticos (TIC), inserida no campo da investigação qualitativa, constitui um dispositivo analítico relevante para aceder às narrativas que revelam zonas de tensão, vulnerabilidade e crescimento profissional. Esta intervenção propõe-se enquanto um espaço de análise e reflexão fundamentada no uso da TIC ao longo da minha trajetória de investigação em contextos organizacionais, com destaque para experiências de liderança e os seus impactos no bem-estar. A técnica dos incidentes críticos será explorada como dispositivo narrativo, que permite dar sentido às experiências vividas e abrir espaço à reflexão crítica e à mudança. Serão discutidas as potencialidades da TIC para captar a complexidade das experiências de trabalho, as dimensões emocionais implicadas, e o seu valor como ferramenta formativa e até interventiva. Em diálogo com exemplos concretos de investigação, esta comunicação propõe uma valorização da escuta, da narrativa e da subjetividade como fundamentos da investigação qualitativa contemporânea.